微信网站制作中如何增加用户忠诚度_广州网站制

2017-05-23 20:32


微信网站制作中如何增加用户忠诚度_广州网站制

微信网站制作中如何增加用户忠诚度

所谓的客户忠诚度指顾客忠诚的程度,### 真正的会员忠诚度(客户忠诚度)是一种行为,### 而客户满意度只是一种态度。据统计,### 当企业挽留客户的比率增加5%时,### 获利便可提升25%-100%.那么如何来增加客户的忠诚度呢?
(1)细分客户
我们重点企业80%的收入来源于20%的客户。不同客户对于企业来说价值是不一样的,### 其中一些客户为公司带来了长期的价值。这就要求企业做到能够跟踪客户、###细分客户,### 并根据客户的价值大小来提供有针对性的产品和服务。因此我们在推行客户忠诚度计划时,### 应该把重点放在20%-30%的高价值客户上。
(2)满意度
忠诚的客户更注重产品的内在价值,### 企业微信如果拥有一个忠诚的客户群体,### 就能节约获得新客户的营销成本和服务成本。所以企业只要让客户满意,### 自然就会带来新客户。
(3)服务策略
创造优质的服务使客户满意,### 从而增加市场份额。可以从给客户提供方便、###优质的服务入手,### 提高客户的信任度,### 从而让用户产生依赖。
(4)产品策略
产品策略可以将潜在忠诚转化为高度忠诚,### 要利用其差异化和独特性进行营销。
(5)价格策略
对于虚假忠诚的用户,### 价格策略是必需的武器。如何有效的利用价格策略,### 在保持客户稳定的前提下尽可能减少价格优惠对收入的负面影响,### 这是市场主导者和领先者关注的问题

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